Systeemcomplex begeleiden naar volwassenheid

Jacob Brunekreef: ‘Voor een grote uitvoeringsorganisatie hebben we een systeemonderzoek verricht. Met als doel een duidelijk beeld van de kansen en bedreigingen bij het doorontwikkelen en beheren van het systeem te krijgen. Daarmee maakt de klant gerichte keuzes en stelt zo de toekomst van het systeem veilig.’

De uitdaging

Na het doorvoeren van een aantal verbeterslagen op het systeem was de tijd rijp voor het inrichten van het beheer van het systeem in de productiefase. Daarbij speelde de (te) sterke afhankelijkheid van de opdrachtgever van een derde partij een belangrijke rol. Deze partij leverde en beheerde specifieke technologie die onderdeel uitmaakte van het systeem. Voor de toekomstige beheerfase werd deze afhankelijkheid als ongewenst beschouwd. inspearit is gevraagd om mee te denken over het verminderen van deze afhankelijkheid.

De oplossing

inspearit heeft onderzocht wat de haalbaarheid was van een aantal door de opdrachtgever opgestelde scenario's betreffende de inrichting van het beheer van het systeem in de toekomst. Met interviews is het draagvlak in de organisatie voor verschillende oplossingen vastgesteld. Door het formuleren en beoordelen van een aantal succesfactoren of prestatie indicatoren zijn voor ieder scenario de sterke en zwakke punten in kaart gebracht.

Verbeterprogramma

Vanuit haar betrokkenheid bij het verbeterprogramma voor het informatiesysteem had inspearit al veel kennis opgebouwd over de opbouw van het systeem en een duidelijk beeld bij de rol van de door de externe partij ingebrachte technologie. Op basis van die kennis kon inspearit in korte tijd een goed oordeel formuleren betreffende het verminderen van de afhankelijkheid van de externe technologie. Dit oordeel is vervolgens uitgebreid getoetst bij een aantal direct betrokkenen.

Het resultaat

De onderzoeken leverden een duidelijk beeld op van de kansen en bedreigingen bij het doorontwikkelen en beheren van het betrokken systeem in de toekomst. Daarmee werden directie en programmamanager van de opdrachtgever in staat gesteld om gerichte keuzes te maken en zo de toekomst van het systeem veilig te stellen.

Mede door de kennis die is opgebouwd in eerdere fases van ontwikkeling van het systeem was inspearit in staat om in korte tijd het onderzoek af te ronden en een gedegen rapportage neer te leggen. De meer langdurige relatie tussen de opdrachtgever en inspearit bleek hier duidelijke meerwaarde te bieden.